注册域名是企业上网的第一步,接下来企业要做的一件事就是建立企业网站.我们已强调了域名对于企业的重要性,但域名真正的价值更多地是通过网站体现出来的.如果企业仅注册了自己的域名而没有对应的网站的话,就如同现实社会中企业租了场地挂块牌子却不经营一样,是一种资源的浪费.

下面,我们来看一看企业网站究竟有哪些作用,可以实现哪些功能,对企业有哪些帮助,那些电子商务的先行者是如何通过网站开展业务的.

（1）利用网站提高企业的知名度

网站面对的是全球因特网用户,它是企业对外开放的窗口.

根据IDC的预测,2001年因特网用户将达到 3.32亿,我国的用户也将在明年突破1000万大关,因此任何企业都不该忽视这庞大的使用人口,应该充分利用网站来服务他们,提高企业知名度.

（2）最有效地提供企业相关信息

传统商业模式中企业会印刷大量的企业介绍,产品信息等宣传资料,然后通过展览会,直邮等方式传递给客户.现在,最简单,最经济,最有效的办法就是将这些信息放到网站上,随时供全球客户索取.这方面成功的案例非常多,它也是目前国内绝大多数企业网站的主要应用之一.

（3）重视顾客的意见反馈,掌握顾客的需求.

网站很重要的一个优势就是交互性,利用在网站上设置用户调查表,留言簿,讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议,这些应用既有助于新产品推出,新市场开拓,又有助于售后服务和客户调查.

（4）企业公关的重要形式.

国内外一些政府机构已将网站作为其发布相关法令和通告的正式渠道,越来越多的企业也通过网站对外发布消息,企业经营状况和最新动态.由于因特网相比传统媒体特有的优势,这一应用已经成为企业公共关系和全球化战略的重要组成部分.

（5）传统经营模式的重要补充众所周知,大部分企业传统的经营模式是一天工作8小时,一周5天, 面向本地用户.但因特网的出现彻底改变了这一局面,因为一个企业网站 可以做到一天24小时,一年365天不间断的运转,面向全球用户服务.　　

因此,如何将企业现有业务转移到因特网上,利用因特网的优势开展经营成为企业提高竞争力的关键.这方面的成功案例也很多,最近,美国 康柏公司公布了其互联网时代战略,叫"永不间断的电子商务解决方案",可以说是对这一应用的形象描述.

（6）改善服务

利用因特网改善服务,提供新的服务项目和服务方式也是网站重要的应用之一.这方面有一个著名的案例,美国联邦快递公司提供了网上货物查询服务,客户可以跟踪递送货物的全过程,极大地方便了用户.

（7）开展业务

通过网站建立业务流程管理,数据库管理,订单处理等系统,将企业原有业务移植到因特网上开展,这是降低企业成本,提高企业效率的重要手段.象美国Cisco公司在其网站上建立了一套电子商务订货系统,每年在内部管理上比原有订货方式节省了数亿美元费用.国内一些连锁经营企业也将库存配送系统放到网上,极大地提高了工作效率.

（8）网上销售

电子商店,网上销售可以说是企业上网的高级应用,这方面牵扯的环 节也比较多,象信用认证,在线支付,物流配送等,虽然在国内这方面的条件还不是很成熟,但是许多先行者已经开始大力推广这一应用,象北京图书大厦,连邦软件等.国外这方面最成功的例子是Amazon.com,其网上商店销售书籍,音像制品,礼品等,98年全年的销售额达到了6.1亿美元.

（9）多媒体应用

因特网相比传统媒体的另一个优势就是多媒体的传输方式,企业可以在网站上通过提供照片,声音及图像档案等多媒体信息来服务顾客.通过以上分析可以看出,网站几乎可以实现企业传统方式的一切业务活动,同时它还具有原有模式所不具备的许多特性.电子商务为企业提供了这么一种途径,即通过低成本的扩张,实现较少货币需求条件下的高速增长,因此,它代表了未来信息产业发展的方向.